Preguntas Frequentes
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keyboard_arrow_down Acerca de Cuentas de Usuario
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No puedo ver los precios de los productos, ¿cómo podría acceder a ellos?
Nuestra plataforma muestra dicha información solamente a usuarios registrados, si quiere tener acceso a nuestros precios debe hacerlo iniciando sesión con su cuenta de usuario.
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No tengo una cuenta de usuario, ¿cómo puedo crear una?
Puede solicitar una cuenta de usuario a través del siguiente formulario
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¿Puedo registrarme en su plataforma si soy una persona natural?
No. A través de nuestra plataforma web atendemos solamente a empresas. Pero puedes comunicarte directamente con alguna de nuestras oficinas o enviarnos un correo a la dirección ventas@importadoraims.com y con mucho gusto te atenderemos.
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¿Cuánto tiempo tardará la aceptación de mi solicitud de cuenta?
Revisamos periódicamente nuestra plataforma, por lo que, dependiendo de la decisión de nuestros administradores, no debiera tardar más de una semana.
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Ha pasado más de una semana y no he recibido respuesta alguna a mi solicitud de cuenta
No dudes en contactarnos a través de ventas@importadoraims.com
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Mi cuenta se bloqueó y no puedo acceder a ella, ¿qué hago para recuperarla?
En nuestros Términos y Condiciones qué aceptó al registrarse en nuestra plataforma, se indica que si una cuenta lleva más de dos meses inactiva esta será bloqueada automáticamente por nuestro sistema. Para recuperar su cuenta debe solicitarlo enviando el siguiente formulario
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¿Qué significa que mi cuenta haya estado inactiva?
Puede revisar nuestra definición de cuenta inactiva en nuestros Términos y Condiciones.
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¿Cuánto tiempo tarda la reactivación de mi cuenta?
Revisamos periódicamente nuestra plataforma, por lo que no debiera tardar más de una semana.
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keyboard_arrow_down Acerca de Catálogo y Stock
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¿Puedo ver todo su catalogo si no estoy registrado?
Un usuario no registrado puede ver solo una fracción de nuestro catálogo. Si desea tener acceso completo a él, debe hacerlo iniciando sesión con su cuenta de usuario.
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¿El stock mostrado está en tiempo real?
No, nuestro stock es actualizado 2 veces por semana , por lo que nuestro sistema está hecho para realizar una cotización a través del carrito de compra antes de efectuar el cierre de la venta. Todas las cotizaciones son validadas antes de ser aceptadas y en caso de una falta de stock nos comunicaremos con el cliente por correo electrónico o llamada telefónica.
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Ya envié mi cotización, ¿ahora qué?
Ahora nuestros vendedores revisarán que efectivamente haya suficiente stock en nuestras bodegas para responder a su solicitud. Este proceso puede tomar un par de días, y al ser completada se procederá a acordar el pago y envió de los productos.
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¿Qué pasa si no hay suficiente stock de uno de mis productos cotizados?
Nuestros vendedores le contactarán para preguntarle si prefiere comprar una menor cantidad o simplemente no comprar dicho producto.
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keyboard_arrow_down Acerca de Métodos de Pago
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¿Puedo pagar online?
Si! Aceptamos pagos realizados por transferencias bancarias o webpay.
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¿Puedo pagar con cheque?
Solo clientes autorizados, dependiendo de la antigüedad contra entrega o entrar de cheque al vencimiento de factura.
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keyboard_arrow_down Acerca de Despacho
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¿Tiene algún costo?
Todos los envíos son contra-entrega, lo que significa que el comprado debe decidir el método de envió y deberá asumir los costos del mismo.
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¿Puedo retirar directamente en sus locales?
Si. Al momento de realizar su cotización debe indicarnos que desea un retiro en bodega en una fecha por acordar (la cual depende del tiempo que se demore en procesar la orden).
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Hola, ¿Cómo podemos ayudarte? Envíanos un mensaje para obtener ayuda.
